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    技術支持

    TECHNICAL SUPPORT

    一、售后服務體系塑造一流的國登品牌離不開一流的專業技術服務。

    我公司擁有專業技術精湛的服務隊伍和科學、完善的服務管理體系,竭力為客戶提供最周到的全程式專業技術服務。

    “售前”:結合產品特點,配合客戶需要,參與技術與施工方案設計;“售中”:深入現場,承諾免費進行技術培訓和全過程現場指導安裝;“售后”:建立客戶檔案,保持業務聯系,全力滿足客戶售后服務要求。


    二、售后服務措施

    (1)施工方面:承諾免費進行技術培訓和全過程現場指導安裝。

    (2)售中、售后服務:我公司擁有一支專業的銷售服務隊伍,有多名專業工程師在產品銷售前,為用戶詳細介紹公司產品性能和特點;在工程施工前,由專業的售后服務工程師為用戶提供技術咨詢和指導,根據用戶要求提供管材、管件焊接施工指導;工程結束后,公司派人定期回訪客戶,解決客戶疑難問題。在產品使用過程中,如因外力作用(如挖掘機、尖銳物品等)造成管道系統損傷,影響正常使用,公司將在最短的時間內派專業人員為顧客提供及時周到的服務。


    三、售后服務承諾書:

    1、交貨承諾采購人可以在任何時候(部分節假日)通知發貨,我公司在接到中標通知后三日內供貨,我公司將按招標文件要求及時準確的將產品送到指定地點,保證滿足工地施工材料需求。

    2、保修年限、范圍、保修條件

    (1)我公司承諾產品的保修期為 兩 年,使用壽命為50年,質保期為 兩 年,以工程竣工驗收合格、簽署驗收合格書并辦理項目移交之日起。

    (2)在質量保修期內,我公司提供24小時電話響應咨詢,我方在接到采購人維修電話后,24小時內派技術人員到現場免費維修,直至修復或更換(提供同種規格型號配件或質量、檔次的配件不補差價)。非質量問題引起是損壞事故,我方同樣無條件的提供備品備件并參與維修服務,只收取成本費用。

    (3)在保修期外,我方提供一條熱線電話(0551-62525222)以保證貴方及時要求服務。我方保證充分的備品、配件,以便及時向貴方提供技術服務。

    3、維護服務我方對所提供的設備提供終身服務,設備發生故障后,貴方應立即通知我方。對于操作故障我方在接到故障通知2小時內給予解答;對于設備故障,我方在接到故障通知后24小時內派技術人員到達現場。產品使用壽命周期內(50年)我公司提供原廠同質的零部件,確保其的正常使用。

    4、設備使用的培訓、指導我公司承諾將派專業的技術人員趕赴施工現場就我方提供的貨物性能特點及安裝和使用等進行免費的培訓指導。

    5、售后服務方面的其他承諾(安裝、定期巡檢等)我公司將派出高素質的專業技術人員對管材的安裝進行指導,以免工程施工影響管材的最佳使用效果。工程結束后,公司派人定期回訪客戶,解決客戶疑難問題。

    6、其他優惠條件

    (1)我公司開通服務熱線電話(0551-62525222)以保證貴方及時要求服務。我方保證充分的備品、配件,以便及時向貴方提供技術服務。

    (2)在保修期內出現任何產品質量問題,我公司承諾及時無償提供保修服務包括質量問題的管材部件的更換和修復等服務。

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